Пользовательское соглашение (оферта)

Дата публикации: 2 марта 2026 г.

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение») используются следующие термины:

• Исполнитель — ИП Салпагаров Гашу Османович (ИНН 091901913326, ОГРНИП 324774600433270), осуществляющий деятельность по организации бронирования туристических услуг через Платформу
• Заказчик — физическое лицо, использующее Платформу для поиска и бронирования туристических услуг
• Платформа — сайт arkhyzgo.ru, посредством которого Исполнитель предоставляет сервис по бронированию туристических услуг
• Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно оказывающий туристическую услугу Заказчику (исполнитель услуги)
• Сервисный сбор — невозвратная плата Заказчика в пользу Исполнителя за организацию бронирования через Платформу
• Заказ — оформленное через Платформу бронирование туристической услуги

2. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель предоставляет Заказчику возможность бронирования туристических услуг (рафтинг, джиппинг, конные прогулки, экскурсии и другие виды активного отдыха), предлагаемых Партнёрами на территории курорта Архыз и прилегающих территорий.

Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление Заказчиком бронирования и внесение предоплаты через Платформу. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Соглашения.

3. Порядок оформления заказа

Оформление заказа осуществляется в следующем порядке:

1. Заказчик выбирает интересующую туристическую услугу на Платформе
2. Заказчик указывает дату, время, количество участников и заполняет контактные данные (имя, телефон, email)
3. Заказчик ознакамливается с итоговой стоимостью заказа, в том числе с размером сервисного сбора
4. Заказчик подтверждает заказ и вносит предоплату (сервисный сбор) через систему интернет-эквайринга
5. Заказчик получает подтверждение бронирования на указанный email
6. Партнёр подтверждает возможность оказания услуги в выбранную дату

Заказ считается оформленным с момента успешного списания предоплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость туристических услуг указывается на Платформе в российских рублях и определяется Партнёром — непосредственным исполнителем услуги.

При оформлении бронирования Заказчик оплачивает сервисный сбор в размере 10% (десяти процентов) от стоимости заказа. Сервисный сбор является платой Исполнителю за организацию бронирования через Платформу и взимается в момент оформления заказа посредством интернет-эквайринга (АО «ТБанк»).

Оставшиеся 90% (девяносто процентов) от стоимости заказа оплачиваются Заказчиком напрямую Партнёру — исполнителю услуги — в порядке и сроки, определённые Партнёром (наличный расчёт на месте, банковский перевод или иным способом по согласованию с Партнёром).

Сервисный сбор не подлежит возврату, в том числе при отмене заказа по инициативе Заказчика (подробнее — в разделе 5 настоящего Соглашения).

Оплата сервисного сбора производится банковской картой через защищённый платёжный шлюз АО «ТБанк» в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Реквизиты банковской карты не хранятся на серверах Исполнителя.

5. Отмена и возврат

Сервисный сбор (10% от стоимости заказа) не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, включая:

• Отмену заказа по инициативе Заказчика
• Неявку Заказчика на оказание услуги
• Изменение планов Заказчика

В случае отмены заказа по инициативе Партнёра (исполнителя услуги) или по причине форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятные погодные условия, угроза безопасности и т.п.) сервисный сбор может быть возвращён Заказчику по решению Исполнителя либо перенесён на другую дату.

Условия отмены и возврата оплаты за оставшиеся 90% стоимости услуги определяются непосредственно Партнёром — исполнителем услуги. Исполнитель (Платформа) не несёт ответственности за условия возврата, установленные Партнёром.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Платформы и корректность информации о представленных услугах
• Передавать данные бронирования Партнёру в полном объёме
• Обеспечивать защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Предоставлять Заказчику чек в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ

Исполнитель вправе:

• Вносить изменения в условия настоящего Соглашения с размещением новой редакции на Платформе
• Приостановить или прекратить работу Платформы для проведения технических работ
• Отклонить заказ при наличии обоснованных подозрений в мошеннических действиях

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные персональные и контактные данные при оформлении заказа
• Своевременно оплачивать сервисный сбор и стоимость услуги Партнёру
• Ознакомиться с условиями оказания конкретной туристической услуги, предоставленными Партнёром
• Соблюдать правила безопасности при получении услуги

7. Ответственность и ограничения

Исполнитель выступает в качестве информационного посредника (агрегатора), обеспечивающего бронирование туристических услуг через Платформу. Непосредственным исполнителем туристической услуги является Партнёр.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Качество и безопасность туристических услуг, оказываемых Партнёром
• Действия или бездействие Партнёра при оказании услуги
• Убытки Заказчика, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы
• Невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (погодные условия, решения государственных органов и т.п.)

Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена размером уплаченного сервисного сбора по соответствующему заказу.

Все претензии, связанные с качеством оказанной туристической услуги, направляются непосредственно Партнёру — исполнителю услуги. Исполнитель готов содействовать в разрешении спорных ситуаций между Заказчиком и Партнёром.

8. Прочие условия

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и вступает в силу с момента его размещения на Платформе.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы.

Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт кассовые чеки в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Платформе. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Соглашения.

9. Реквизиты Исполнителя